Assurance voyage
Obtenez la protection dont vous avez besoin avec votre carte de crédit CIBC et trouvez des réponses aux questions courantes relativement à l’assurance voyage.
Prévoit une couverture d'assurance pour certains des frais engagés en raison d'une urgence survenant lors d'un voyage à l'extérieur de votre province.
Mon conjoint et mes enfants sont-ils couverts par l’Assurance voyage pour soins médicaux d’urgence hors province incluse dans ma carte CIBC?
En tant que titulaire de carte principal, vous, votre conjoint et vos enfants à votre charge pouvez bénéficier chacun d’une couverture d’assurance voyage pour soins médicaux d’urgence jusqu’à concurrence de 5 000 000 $ CA par voyage.
Vous avez également accès à nos services d’assistance-voyage en cas d’urgence lorsque vous voyagez à l’extérieur de votre province ou territoire canadien(ne) de résidence. Veuillez noter que les compagnons de voyage ne sont pas couverts par cette assurance.
Un utilisateur autorisé de mon compte de carte de crédit CIBC est-il couvert par l’Assurance voyage pour soins médicaux d’urgence hors province incluse dans ma carte CIBC?
L’assurance n’est disponible que pour les utilisateurs autorisés d’une carte CIBC Visa Infinite Privilege* AeroplanMD ou une carte AventuraMD CIBC Visa Infinite Privilege*. Veuillez noter que l’assurance ne s'étend pas aux conjoints et aux personnes à charge desdits utilisateurs autorisés.
J’ai 70 ans. Suis-je couvert pour les urgences médicales en vertu de l’Assurance pour soins médicaux d’urgence hors province incluse dans ma carte CIBC?
Chaque carte offre un niveau de couverture différent pour les voyageurs de plus de 65 ans. Veuillez lire votre certificat d’assurance ou appelez le 1 866 363-3338 pour confirmer.
Je suis atteint d’une maladie cardiaque; serai-je couvert si je voyage et j’ai une crise cardiaque?
Cette assurance couvre les affections médicales présentes avant la date de votre départ si les critères de stabilité décrites dans votre certificat d’assurance sont remplis. Votre maladie cardiaque et toute affection connexe ne seront pas couvertes si, dans les 90 jours (180 jours si vous êtes âgés de 65 ans ou plus) précédant la date de votre départ, elles n’ont pas été stables, par exemple si votre traitement a changé ou si la posologie de vos médicaments a été modifiée.
Mon médecin vient de me prescrire des examens médicaux et je n’ai pas encore reçu les résultats. Cela aura-t-il une incidence sur mon assurance voyage pour soins médicaux d’urgence?
Vous ne serez pas couvert pour les dépenses attribuables ou reliées à une affection médicale si, dans les 90 jours (180 jours si vous êtes âgés de 65 ans ou plus) précédant la date de votre départ, cette affection ou une affection connexe n’a pas été stable. Une affection médicale n’est pas considérée comme stable si vous attendez les résultats d’examens complémentaire pour cette affection médicale.
Suis-je couvert pendant mon voyage pour les affections médicales présentes avant mon départ?
Cette assurance offre une couverture pour les affections médicales présentes avant la date de votre départ si les critères de stabilité décrites dans votre certificat d’assurance sont remplis. Vous ne serez pas couvert pour les dépenses attribuables ou reliées à une affection médicale si, dans les 90 jours (180 jours si vous êtes âgés de 65 ans ou plus) précédant la date de votre départ, cette affection ou une affection connexe n’a pas été stable.
Cette assurance couvre-t-elle les frais dentaires?
Cette assurance couvre les soins dentaires d’urgence à votre destination de voyage jusqu’à concurrence de 2 000 $ CA par personne assurée, pour réparer ou remplacer vos dents naturelles à la suite d’un coup accidentel au visage. L’accident et le traitement doivent avoir lieu à votre destination de voyage et au cours de la période de couverture indiquée dans votre certificat d’assurance. L’assurance couvre également les frais associés au soulagement d’urgence de douleurs dentaires à votre destination de voyage jusqu’à concurrence de 200 $ CA. Cela exclut les couronnes et les traitements de canal.
Cette assurance couvre-t-elle les soins chiropratiques?
Oui. Cette assurance couvre les services (y compris les radiographies) d’un chiropraticien, d’un physiothérapeute, d’un chiropodiste, d’un podologue ou d’un ostéopathe agréé, jusqu’à concurrence de 300 $ CA par spécialiste, lorsqu’ils sont nécessaires en raison d’une urgence survenue au cours de votre voyage. Veillez à conserver vos reçus, car vous en aurez besoin pour présenter votre demande de règlement.
Dois-je téléphoner avant de consulter un médecin pendant mon voyage?
Oui. Vous devez appeler Global Excel (le fournisseur de services d’assistance et de règlement) à la première occasion qui se présente lorsque vous avez besoin services médicaux d’urgence. Le fournisseur de services d’assistance et de règlement est disponible 24 heures par jour, 7 jours par semaine. Si vous êtes au Canada ou aux États-Unis, appelez sans frais au 1 866 363-3338 ou au + 905 403-3338 à frais virés de partout ailleurs. Si vous n’appelez pas le fournisseur de services d’assistance et de règlement, les soins médicaux que vous recevez peuvent ne pas être couverts par cette assurance.
Prévoit une couverture d'assurance lorsque vous devez reporter, annuler ou interrompre votre voyage.
Mon conjoint et mes enfants sont-ils couverts par l’Assurance annulation/interruption de voyage incluse dans ma carte CIBC?
Lorsque vous portez vos dispositions de voyage à votre carte CIBC admissible, l’Assurance annulation/interruption de voyage peut vous couvrir (vous, le titulaire de carte principal), ainsi que votre conjoint, vos enfants à charge et jusqu’à deux compagnons de voyage, pour certaines pertes résultant de l’annulation, de l’interruption ou du retard de votre voyage en raison d’un motif couvert.
Ma grand-mère est-elle couverte par l’Assurance annulation/interruption de voyage incluse dans ma carte CIBC?
La couverture est offerte pour un maximum de deux compagnons de voyage (à l’exclusion de votre conjoint ou des enfants à votre charge) qui partagent le même itinéraire de voyage que vous. Les dispositions de voyage prépayées pour vous et votre ou vos compagnons de voyage doivent être portées en même temps à votre carte CIBC admissible.
Un utilisateur autorisé de mon compte de carte de crédit CIBC est-il couvert par l’Assurance annulation/interruption de voyage?
L’assurance n’est offerte qu’aux utilisateurs autorisés d’une carte CIBC Visa Infinite Privilege* AeroplanMD ou d’une carte AventuraMD CIBC Visa Infinite Privilege*. Il est à noter que la protection ne s'étend pas aux conjoints et aux personnes à charge des utilisateurs autorisés. Toutefois, un maximum de deux compagnons de voyage qui partage le même itinéraire de voyage qu'un utilisateur autorisé pourraient être couverts. Les dispositions de voyage prépayés pour un utilisateur autorisé et son et ses compagnons de voyage doivent être portées en même temps à la carte CIBC admissible de l'utilisateur autorisé.
Quand la couverture prend-elle effet?
La garantie annulation de voyage s’applique lorsque l’événement donnant lieu à l’annulation survient avant votre départ en voyage tandis que la garantie interruption de voyage s’applique lorsque l’événement donnant lieu à l’interruption survient pendant votre voyage. La garantie retard de voyage s’applique lorsque l’événement donnant lieu au retard survient pendant votre voyage et entraîne le retard de votre retour à votre point de retour, au-delà de votre date de retour prévue.
La compagnie aérienne a annulé mon vol. Suis-je couvert?
Selon la raison de l’annulation du vol, vous pouvez avoir droit à une indemnisation ou à un remboursement de la part de la compagnie aérienne en vertu du Règlement sur la protection des passagers aériens.
Votre droit au remboursement au titre de cette assurance sera réduit du montant de toute indemnité ou de tout remboursement que vous recevrez de la compagnie aérienne en vertu de toute réglementation aérienne en vigueur et/ou de tout bon de voyage offert par le fournisseur de voyage, même si vous avez refusé de l’accepter.
Si je reçois un crédit de vol ou un bon de voyage en remboursement de mon annulation, puis-je encore demander le remboursement intégral de mon voyage?
Non. Vous ne pouvez demander un remboursement que pour les parties non remboursables et non transférables de votre voyage. Un crédit ou un bon de voyage est considéré comme un remboursement au titre de cette assurance.
Puis-je demander le remboursement de la valeur de mes billets si je ne veux pas de crédit ou de bon de voyage?
Si vous ne souhaitez pas recevoir le crédit ou le bon de voyage émis par la compagnie aérienne, vous devez attendre que le crédit ait expiré, après quoi vous devez contacter le fournisseur de services d’assistance et de règlement.
Puis-je demander le remboursement de la valeur de mon billet si le crédit ou le bon de voyage expire?
Oui, si le crédit ou le bon de voyage a expiré, vous pouvez contacter le fournisseur de services d'assistance et de règlement.
Dois-je fournir la preuve que je n’utiliserai pas le crédit ou le bon de voyage?
Oui, nous avons besoin d’une preuve du fournisseur de voyage indiquant que le crédit ou le bon de voyage a été annulé ou a expiré pour pouvoir traiter votre demande d’indemnisation.
Pouvez-vous annuler le crédit ou le bon de voyage pour moi?
Nous ne sommes pas autorisés à annuler les crédits ou les bons de voyage au nom des titulaires de carte.
Mon assurance interruption de voyage comporte-t-elle une limitation de la durée du voyage?
Non. Il n’y a pas de restriction de durée de voyage pour votre assurance interruption de voyage; elle demeure en vigueur jusqu’à minuit à la date de votre retour.
Mon voyage a été réservé avec les points accumulés dans le cadre du programme de récompenses associé à ma carte. Si je dois annuler le voyage, que puis-je réclamer?
Veuillez noter que dans ce cas, les points ne seront pas rétablis. Une fois que vous aurez présenté une demande de règlement, les évaluateurs détermineront la valeur réelle de votre voyage, et c’est ce montant qui sera admissible à un remboursement.
Je dois interrompre mon voyage, mais je ne l’ai pas acheté avec ma carte CIBC. Suis-je couvert si je présente une demande de règlement?
Non. Vous devez avoir acheté au moins une partie du voyage avec votre carte CIBC admissible pour être admissible à la couverture.
Prévoit une couverture d’assurance en cas de décès ou de mutilation accidentels subis lors d’un déplacement en qualité de passager à bord d’un transporteur public (terrestre, maritime ou aérien).
Prévoit une couverture d'assurance pour les dépenses imprévues liées à des vols retardés et à des bagages perdus, volés ou endommagés.
Mon vol de retour ayant été retardé, j’ai pris un taxi pour me rendre à l’hôtel. L’assurance de ma carte CIBC couvre-t-elle cette dépense?
L’Assurance retard de vol prévoit le remboursement des frais de transport terrestre jusqu’à votre hôtel pendant la période de retard de vol. Cette couverture est assujettie à un total de 100 $ CA pour l’ensemble des personnes assurées.
Mon vol de retour a été retardé de manière inattendue. J’ai donc dû prolonger mon séjour à l’hôtel d’une nuit supplémentaire. Suis-je couvert pour cette dépense?
L’Assurance retard de vol prévoit le remboursement des frais de subsistance raisonnables, tels que les repas et l’hébergement, jusqu’à concurrence de 500 $ CA par personne assurée et de 1 000 $ CA pour l’ensemble des personnes assurées. Pour être admissible à cette couverture, au moins 75 % du prix de votre vol doit avoir été porté à votre carte CIBC admissible. Vous devez conserver vos reçus et les fournir à l’assureur à votre retour.
Mon vol a été retardé en raison des conditions météorologiques et la compagnie aérienne ne peut pas me mettre sur un autre vol avant demain. Quels sont les avantages offerts par ma carte CIBC dans cette situation?
L’Assurance retard de vol prévoit le remboursement des frais de subsistance raisonnables, tels que les repas et l’hébergement, ainsi que les frais de transport terrestre et de divertissement engagés pendant la période où votre vol a été retardé ou votre correspondance manquée, jusqu’à concurrence de 500 $ CA par personne assurée et de 1 000 $ CA pour l’ensemble des personnes assurées. Pour être admissible à cette couverture, au moins 75 % du prix de votre vol doit avoir été porté à votre carte CIBC admissible.
J’ai perdu mon bagage à main lors de mon vol. Il contenait mon iPod, mon appareil photo, mon téléphone portable et mon ordinateur portable. Que puis-je réclamer?
L’Assurance perte ou vol des bagages prévoit le remboursement de vos bagages et de leur contenu, sous réserve des exclusions suivantes: appareil photo et accessoires, lunettes de vue ou de soleil, animaux, équipements sportifs (autres que clubs et sacs de golf, skis, bâtons et chaussures, et raquettes) , titres, argent, verres de contact, prothèses, fourrures, billets, papiers et documents de valeur. Les bagages à main et leur contenu sont couverts jusqu’à 500 $ CA par personne assurée, jusqu’à concurrence de 1000 $ CA par demande de règlement (1 000 $ CA par personne assurée, jusqu’à concurrence de 2 500 $ CA par demande de règlement dans le cas de la carte AéroplanMD Visa Infinite Privilege* et la carte AventuraMD CIBC Visa Infinite Privilege*; et jusqu’à 500 $ CA par personne assurée pour la carte Affaires Plus CIBC Visa AéroplanMD et la carte AventuraMD CIBC Visa* pour PME Plus). Le paiement est basé sur le coût de remplacement réel (si remplacé), ou sur la valeur réelle au moment de la perte (si non remplacé).
Prévoit une couverture d’assurance pour la plupart de vos biens personnels contre les pertes ou les dommages subis par suite du cambriolage de votre hébergement alors que vous étiez enregistré en qualité d’invité.
Assurance pour les véhicules de location
Obtenez la protection dont vous avez besoin grâce à votre carte de crédit CIBC et trouvez des réponses aux questions courantes relativement à l’assurance pour les véhicules de location.
Prévoit une couverture d'assurance pour le vol, la perte ou les dommages causés à un véhicule de location.
L’Assurance collision/dommages pour les véhicules de location est-elle valable dans le monde entier?
Oui, la couverture est disponible dans le monde entier, à moins qu'elle ne soit interdite par les lois en vigueur ou les conditions du contrat de location dans le pays où la voiture est louée.
Qu’est-ce qui est couvert par l’assurance pour les véhicules de location?
Lorsque vous portez le coût total de la location à votre carte CIBC admissible, l’Assurance collision/dommages pour les véhicules de location peut vous couvrir en cas de vol, de perte et de dommages, jusqu’à concurrence de la valeur au jour du sinistre du véhicule de location et de tous les frais liés à la privation de jouissance encourus par l’agence de location. Par exemple, les dommages physiques, le vandalisme, l’incendie, le vol ou le dommage aux pneus et aux pare-brise sont couverts jusqu’à concurrence de la valeur au jour du sinistre du véhicule de location. Cette couverture est limitée à une période de location de 48 jours. Tout véhicule dont le prix de détail suggéré par le fabricant (PDSF) selon l’année du modèle est supérieur à 85 000 $ CA (100 000 $ CA pour la carte CIBC Visa Infinite Privilege* AéroplanMD et la carte AventuraMD CIBC Visa Infinite Privilege*), à l’exclusion des taxes, n’est pas couvert par cette assurance.
Quels sont les types de véhicules exclus de cette couverture?
Les véhicules exclus de la couverture comprennent : les fourgonnettes, les fourgonnettes cargo (comme les véhicules de déménagement loués), les camions, les camionnettes, les véhicules tout-terrain, les motocyclettes et tout véhicule dont le prix de détail suggéré par le fabricant (PDSF) selon l’année du modèle est supérieur à 85 000 $ CA (100 000 $ CA pour la carte CIBC Visa Infinite Privilege* AeroplanMD et la carte AventuraMD CIBC Visa Infinite Privilege*), à l’exclusion des taxes, n’est pas couvert par cette assurance. La liste des véhicules énumérés ici n'est pas exhaustive. Veuillez consulter votre certificat d'assurance pour obtenir la liste complète des exclusions.
Dois-je payer une franchise avec cette couverture?
Non.
Puis-je refuser toutes les assurances offerte par l’agence de location?
L’Assurance collision/dommages pour les véhicules de location incluse dans votre carte CIBC admissible couvre la perte ou les dommages au véhicule, mais ne couvre pas au contenu du véhicule. Elle ne couvre pas la responsabilité civile, les frais correspondants à la diminution de la valeur de revente, les blessures corporelles, les dommages matériels, l’usure normale du véhicule ou les pannes mécaniques ou électriques du véhicule.
Quelle est la durée maximale de location couverte par l’assurance pour les véhicules de location incluse dans ma carte de crédit CIBC?
La période de location maximale est de 48 jours consécutifs. La couverture ne peut être prolongée de plus de 48 jours en renouvelant ou en prenant un nouveau contrat de location avec la même agence de location ou avec une autre agence pour la même voiture de location ou pour un autre véhicule. Un jour civil complet doit s'écouler entre deux locations pour que le cycle de 48 jours consécutifs soit interrompu. Si une période de location dure plus de 48 jours, aucune couverture n'est prévue pour toute cette période de location.
Comment utiliser l’Assurance collision/dommages pour les véhicules de location dans les pays où l’assurance collision/dommages proposée par l’agence de location est obligatoire (p. ex. Italie, Australie)?
Il est vrai que l’assurance collision/dommages proposée par l’agence de voyage est obligatoire dans certains pays. Dans ce cas, si un sinistre survient, l’agence de location couvrira votre sinistre selon les termes et conditions de son contrat, sous réserve d’une franchise. Après examen de votre demande, nous pourrons vous rembourser jusqu’à concurrence du montant de la franchise.
J’ai récemment loué une voiture et j’ai eu un accident. J’avais souscrit une assurance de location de voiture auprès de l’agence de location et l’on me facture maintenant une franchise de 1 500 $. L’assurance de ma carte de crédit couvrira-t-elle le coût
Si vous n’avez pas la possibilité de refuser l’assurance collision de l’agence de location, l'assurance location de voiture incluse dans votre carte de crédit peut vous couvrir pour le vol, la perte et les dommages jusqu'au montant de la franchise stipulée dans l'assurance collision de l'agence de location que vous avez achetée.
L’Assurance collision/ dommages pour les véhicules de location couvre-t-elle la responsabilité civile ou les dommages corporels subis par moi-même ou par les passagers au volant d’un véhicule de location?
Non.
Assurance-achats
Obtenez la protection dont vous avez besoin avec votre carte de crédit CIBC et trouvez des réponses aux questions courantes relativement à l’assurance-achats.
Prévoit une couverture d'assurance pour les articles admissibles achetés avec votre carte en cas de perte, de vol ou de dommages et prolonge la garantie du fabricant.
Quels sont les avantages de l’assurance-achats incluse dans ma carte CIBC?
L’Assurance-achats offre une couverture mondiale en cas de perte, de vol ou de dommages causés aux achats admissibles portés à une carte CIBC admissible. Si l’article est perdu, volé ou endommagé, il peut être remplacé ou réparé, ou nous pouvons vous rembourser jusqu’à concurrence de la valeur réelle de l’article.
Quels sont les avantages de la garantie prolongée incluse dans ma carte CIBC?
La garantie prolongée offre aux titulaires de carte une prolongation de la durée de la garantie originale du fabricant. Cette prolongation peut aller jusqu’à un maximum d’une année complète supplémentaire (deux années supplémentaires pour la carte CIBC Visa Infinite Privilege* AéroplanMD et la carte AventuraMD CIBC Visa Infinite Privilege*), à compter de l’expiration de la durée de la garantie originale du fabricant. Veuillez noter que la garantie du fabricant doit être honorée au Canada ou aux États-Unis, et que les articles doivent être portés à votre carte CIBC admissible.
Assurance pour appareils mobiles
Obtenez la protection dont vous avez besoin avec votre carte de crédit CIBC et trouvez des réponses aux questions courantes au sujet de l’assurance pour appareils mobiles.
Prévoit une couverture d'assurance pour vos appareils mobiles en cas de perte, de dommage accidentel ou de vol, au pays et à l'étranger.
Quand la protection pour mon téléphone mobile entre-t-elle en vigueur?
Si vous portez le prix d’achat total de votre appareil mobile à votre carte CIBC admissible, la protection entre en vigueur le 91e jour (181e jour pour la carte CIBC Visa Infinite Privilege* AeroplanMD ou la carte AventuraMD CIBC Visa Infinite Privilege*) suivant la date d’achat (afin d’éviter tout chevauchement avec la protection offerte en vertu de votre certificat d’Assurance protection-achats et garantie prolongée).
Si vous financez le prix d’achat intégral ou partiel de votre appareil mobile avec votre carte CIBC admissible par l’intermédiaire d’un fournisseur de service sans fil canadien ou d’un fournisseur canadien de services « Achetez maintenant, payez plus tard », la protection entre en vigueur à la date à laquelle la première transaction liée à l’appareil mobile est portée à votre carte CIBC. Tous les paiements au fournisseur de services doivent être portés à la carte pour maintenir la protection.
J’ai acheté un nouveau téléphone mobile pour 800 $, j’ai porté le prix d’achat total du téléphone à ma carte de crédit CIBC admissible et je l’ai connecté à un forfait sans fil canadien. J’ai perdu mon téléphone 14 mois plus tard. Qu’elle est ma couvertur
Prix d’achat 800 $
Moins l’amortissement - 224 $ (800 $ X 2% X 14 mois)
Valeur dépréciée = 576 $
Moins la franchise - 57,60 $ (576 $ X 10%)
Indemnité maximale payable = 518,40 $
Cette couverture est en sus de toute autre assurance, indemnité, garantie ou protection dont vous bénéficiez.